电话客服
岗位职责：
1.主要以电话接听和网络在线的形式，给予客户专业服务解答，做好售后指导和服务工作；
2.灵活判断处理各类建议、投诉、解答问题和意见，记录整理及汇报；
3.定期回访客户维系客户和提升客服服务满意度，并及时跟进关注客户产生的问题，遇风险或异常突发，及时有效上报；
岗位要求：
1.大专学历，专业不限，年龄18-35岁，有客服经验者可放宽要求，可接受优秀的应届毕业生；
2.有1年以上客服相关工作经验；
3.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言组织能力和沟通协调技巧；
4.具有良好服务意识强和团队协作精神，工作态度认真、有细心和耐心；
5.有较强的学习能力和适应能力，熟练使用office办公软件。
工作时间：排班轮休，做五休二，早班：8:30-18:00，晚班：12:00-22:00 。
